Ostutingimused

1. Üldsätted

Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele Caldoring OÜ (registrikood 11020566, edaspidi Caldoring) ja kliendi vahelistele tellimustele lillede ja lillekompositsioonide ostmisel ning seotud teenuste osutamisel. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.

Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest, sealhulgas võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest.

2. Tellimuse esitamine

Caldoring ei oma veebipõhist e-poodi. Tellimusi saab esitada järgmistes kanalites:

• Telefoni teel: +372 503 9069
• E-posti teel: doris@caldoring.ee
• WhatsAppis: +372 503 9069
• Veebilehe caldoring.ee kontaktivormi kaudu

Tellimus loetakse kinnitatuks, kui Caldoring on tellimuse vastu võtnud, klient on saanud hinnapakkumise ning lepitud kokku tarne- ja maksetingimused.

3. Hinnad

Lillekompositsioonide hinnad sõltuvad teose koostisest, suurusest ja kasutatavate lillede saadavusest. Hinnapakkumine antakse iga tellimuse kohta eraldi ja edastatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.

Kõik hinnad on eurodes. Vajadusel lisanduvad hinnale kohaldatavad maksud ja tarnekulud, millest klienti teavitatakse enne tellimuse kinnitamist.

4. Tasumine

Tasumine toimub kokkuleppel ühel järgmistest viisidest:

• Pangaülekandega arve alusel.
• Sularahas kohapeal.
• Pangakaardiga kohapeal (kui see on antud tellimuse puhul saadaval).

Suuremate tellimuste, kohandatud kompositsioonide või sündmuste teenuse korral võib Caldoring nõuda ettemaksu kuni 50% tellimuse maksumusest. Ettemaksu eesmärk on katta materjalide soetamine ja ettevalmistustööd.

5. Tarne

Caldoring pakub kättetoimetamist Tallinnas ning kokkuleppel ka mujal. Tarne aeg ja hind lepitakse kokku tellimuse esitamisel.

• Klient peab tagama, et märgitud aadressil oleks vastuvõtja kättesaadav kokkulepitud ajavahemikul.
• Kui vastuvõtjat ei tabata, võetakse temaga ühendust telefoni teel; korduva ebaõnnestumise korral võib lisanduda uus tarnetasu.
• Tellimuse kättesaamiseks võib klient ka ise kohapeale tulla, kokkulepitud aadressil ja kellaajal.

6. Taganemisõigus

Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktile 4 ei kehti tarbijal lillede ja muude kiiresti riknevate kaupade puhul 14-päevane taganemisõigus, kuna lilled on oma olemuselt kiiresti riknev kaup ning sageli kohandatakse iga tellimus individuaalselt.

7. Tellimuse muutmine ja tühistamine

• Tellimust saab tasuta muuta või tühistada hiljemalt 24 tundi enne kokkulepitud tarne- või kättesaamisaega.
• Hilisemal tühistamisel tasub klient juba ostetud materjalide ning tehtud töö maksumuse, mis võib ulatuda kuni 100% tellimuse maksumusest, sõltuvalt tööde valmidusastmest.
• Suuremate või kohandatud tellimuste (pulmad, sündmused) puhul lepitakse tühistamise tingimused kokku eraldi tellimuse kinnitamise hetkel.

8. Pretensioonid ja kvaliteet

Kui tarnitud tellimus ei vasta kokkulepitud kvaliteedile või tellimuse sisule, palume sellest viivitamatult teavitada. Pretensioon esitatakse hiljemalt 24 tunni jooksul tellimuse kättesaamisest aadressile doris@caldoring.ee, lisades kirjeldus ja võimalusel fotod puudusest.

Kvaliteediprobleemi kinnitamise korral pakub Caldoring ühte järgmistest lahendustest:

• Tellimuse asendamine samaväärsega.
• Tellimuse maksumuse osaline või täielik tagastamine, vastavalt puuduse ulatusele.

Kuna lilled on loodustooted, võib esineda väikseid erinevusi värvitoonis, kujus või lilleliikide saadavuses. Sellised erinevused ei loeta puuduseks.

9. Vastutus

Caldoring ei vastuta tellimuse hilinemise või täitmata jätmise eest, mis on tingitud vääramatust jõust (loodusõnnetus, tarnijate viivitus, ootamatud transpordi- või ilmastikuolud jms). Sellisel juhul lepitakse kliendiga kokku uus tarneaeg või tagastatakse tasutud ettemaks.

Caldoringi vastutus on piiratud konkreetse tellimuse maksumusega.

10. Isikuandmete töötlemine

Tellimuse käigus saadud isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.

11. Vaidluste lahendamine

Caldoring ja klient püüavad kõik vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Vaidluste lahendamisel kohaldub Eesti Vabariigi õigus.

12. Tingimuste muutmine

Caldoring jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi aja jooksul muuta. Kehtiv versioon on alati avaldatud sellel veebilehel koos viimase uuendamise kuupäevaga. Tellimusele kohaldatakse selle esitamise hetkel kehtinud tingimusi.

13. Kontakt

Caldoring OÜ
Registrikood: 11020566
Sõpruse pst 251-27, 13412 Tallinn
doris@caldoring.ee
+372 503 9069